سوالات متداول
ما در حال پاسخگویی به سوالات متداول هستیم. نگران نباشید اگر مورد دقیق را پیدا نکردید. می‌توانید با جستجو یا ادامه کلیک روی دکمه زیر اطلاعات بیشتری کسب کنید یا مستقیماً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات شخصی و آدرس، به مرحله پرداخت بروید. پس از تکمیل سفارش، ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
بله، در برخی از شهرها امکان پرداخت درب منزل فراهم است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب کنید.
تحویل سفارش معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. زمان دقیق به آدرس شما و نحوه ارسال بستگی دارد.
بله، ما غذاها و لوازم جانبی متناسب با نیازهای مختلف گربه‌ها، از جمله نژادها و سنین مختلف را ارائه می‌دهیم. توضیحات هر محصول را برای اطلاعات بیشتر مطالعه کنید.
بله، تمامی محصولات ما از برندهای معتبر و با کیفیت بالا تهیه شده‌اند تا سلامت و رفاه گربه شما تضمین شود.
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را در وب‌سایت ما پیگیری کنید.
در صورت دریافت محصول آسیب‌دیده، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و محصول تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده شود.
بله، شما می‌توانید ظرف ۷ روز پس از دریافت سفارش، محصول را بازگشت داده یا تعویض کنید. لطفاً توجه داشته باشید که محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
ما از چندین روش ارسال از جمله پیک موتوری (در شهرهای بزرگ) و پست پیشتاز استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش، روش دلخواه خود را انتخاب کنید.
شما می‌توانید از طریق شماره تلفن یا ایمیل پشتیبانی که در بخش تماس با ما درج شده است، با ما در ارتباط باشید. تیم ما آماده پاسخگویی به سوالات شما است.