کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ایرانی کت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ایرانی کت، استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ثبت سفارش و بهرهمندی از سایر خدمات ارائهشده توسط ایرانی کت، به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط، قوانین و نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه است.
ثبت سفارش در هر زمان به معنای قبول کامل کلیه قوانین و مقررات ایرانی کت از سوی کاربر خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای ایرانی کت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است. متقابلاً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا خدمات ایرانی کت، موارد جدید در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با ثبت اطلاعات کاربری در سایت ایرانی کت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت مینماید.
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده شخصی است که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفهای اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
تعریف فروشنده و شرایط گارانتی
فروشنده کلیه کالاهای ارائهشده در سایت، ایرانی کت میباشد. محصولات موجود شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرایط بازگشت کالا صرفاً طبق ضوابط مندرج در بخش «شرایط بازگشت کالا» انجام میپذیرد.
تعریف کالای موجود در ایرانی کت
کالای موجود به محصولاتی اطلاق میشود که در انبار ایرانی کت در ایران موجود بوده و توسط این فروشگاه عرضه میگردد. این کالاها حداکثر تا ۷ روز کاری از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا پیکهای درونشهری به مشتری ارسال میشوند.
شرایط ارسال کالا
ارسال سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا پیک موتوری اختصاصی (در شهرهای تحت پوشش) انجام میشود. مدت زمان ارسال با توجه به مقصد و روش انتخابی متفاوت است.
شرایط بازگشت کالا در ایرانی کت
ایرانی کت بهمنظور افزایش اطمینان خاطر مشتریان از خرید اینترنتی، امکان بررسی و اعلام درخواست بازگشت کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری فراهم کرده است.
توضیحات بازگشت کالا با توجه به نوع گارانتی
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی
کلیه محصولات موجود در ایرانی کت، به استثنای کالاهای مصرفی و بهداشتی مخصوص گربه از جمله غذای گربه، مکملها، تشویقیها، خاک گربه و همچنین کالاهایی که بهطور مستقیم با بدن حیوان در تماس هستند، تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا امکان بررسی و ثبت درخواست مرجوعی دارند؛ مشروط بر رعایت کامل شرایط زیر.
شرایط بازگشت کالا و نکات الزامی
- هرگونه ایراد فنی یا ظاهری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس تلفنی یا فرم «تماس با ما» به ایرانی کت اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه اصلی کالا باید تا زمان بررسی درخواست مرجوعی نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری گردد.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بدون تغییر شکل یا ظاهر بازگردانده شود.
- هرگونه برچسبزدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن جعبه اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
- ایرادات ناشی از استفاده نادرست مشتری شامل ضمانت بازگشت کالا نمیشود.
- مغایرت کالا با سفارش باید در زمان تحویل یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اعلام شود.
- در صورتی که مغایرت بدون استفاده از کالا قابل تشخیص باشد (مانند مدل، رنگ یا مشخصات درجشده)، کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
- تصاویر محصولات صرفاً جهت راهنمایی مشتری بوده و ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی درجشده در سایت ایرانی کت یا سایت شرکت سازنده میباشد.
- در صورت نیاز به باز کردن بستهبندی برای تشخیص مغایرت، جعبه اصلی باید کاملاً سالم و بدون آسیب نگهداری شود.
- تشخیص نهایی هرگونه ایراد، مغایرت یا مشکل فنی و ظاهری صرفاً بر عهده کارشناسان ایرانی کت خواهد بود.
آسیبدیدگی ناشی از حملونقل
- هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی باید بلافاصله پس از تحویل کالا به واحد پشتیبانی ایرانی کت اطلاع داده شود.
- مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل بر عهده شرکت حملکننده است و ایرانی کت تنها پس از تأیید شرکت مربوطه، در راستای تسهیل امور پیگیری همکاری خواهد کرد.
- کالا باید به همراه کلیه متعلقات، جعبه اصلی، صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده و فاکتور خرید ارسال شود.
- در صورتی که آسیبدیدگی در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نماید.
نحوه ارسال کالای مرجوعی
- قبل از هر اقدامی، هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی ایرانی کت الزامی است.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی جداً خودداری فرمایید.
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود بههمراه تمامی اقلام جانبی ارسال شود.
- از نوشتن آدرس یا توضیحات روی جعبه اصلی کالا خودداری کرده و در صورت لزوم، آن را داخل کارتن دیگری قرار دهید.
- در صورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی باید از طریق تیکت در پنل کاربری ارسال شود.
هزینه ارسال مرجوعی
- در صورتی که ایراد فنی، مغایرت یا آسیبدیدگی به تأیید کارشناسان ایرانی کت برسد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- بازپرداخت هزینه ارسال صرفاً با ارائه رسید معتبر شرکت پست انجام میشود.
ارتباطات الکترونیکی
ایرانی کت تنها از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» و سیستم تیکت پشتیبانی با مشتریان خود ارتباط برقرار میکند. هرگونه ارتباط خارج از این مسیرها فاقد اعتبار است.